Kontakt
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder zum Kundendienst haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bieten klare und zuverlässige Supportkanäle, um Sie bei Fragen während Ihres Einkaufsprozesses zu unterstützen.
Adresse: 13509 Fellows Ave #217, Sylmar, CA 91342, US
Telefon: +1 (818) 462-7385
E-Mail: solutions@junveraa.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Das Kontaktformular dient hauptsächlich für Anfragen zu Bestellungen sowie allgemeine Fragen. Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an, damit wir Ihr Anliegen verstehen und entsprechend bearbeiten können.
Unterstützungsbereiche
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei folgenden Anliegen:
Bestellstatus und Versandinformationen, einschließlich des aktuellen Bestellfortschritts, Lieferinformationen und Fragen zum Transport.
Fragen zu Zahlung und Abrechnung, einschließlich Zahlungsmethoden, Zahlungsablauf und Informationen zum Zahlungsstatus einer Bestellung.
Rückgabe- und Umtauschservice, einschließlich Rückgabeanfragen, Umtauschprozessen und weiteren Anliegen nach dem Kauf.
Produktinformationen, einschließlich Produktdetails, Spezifikationen und Fragen vor dem Kauf.
Fragen zur Nutzung der Website, einschließlich Kontoverwaltung, Funktionen der Website und Problemen während des Bestellvorgangs.
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei einem größeren Anfragevolumen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Hinweise zur Kontaktaufnahme
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist, damit wir Ihnen antworten können.
Falls Sie keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere E-Mail-Filter.
Betriebsinformationen
Wir legen Wert auf jede Kundenanfrage und sind bestrebt, einen kontinuierlichen und zuverlässigen Kundenservice anzubieten.
Unser Support-Team unterstützt Sie entsprechend Ihrem Anliegen bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen und nach dem Kauf. Alle Anfragen werden nach Eingang geprüft und bearbeitet, um eine sorgfältige Bearbeitung und Nachverfolgung sicherzustellen.