Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Serviceleistungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses eine schnelle, transparente und zuverlässige Unterstützung zu ermöglichen.
Adresse: 13509 Fellows Ave #217, Sylmar, CA 91342, US
Telefon: +1 (818) 462-7385
E-Mail: solutions@junveraa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Zusätzlich können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Dieses Formular ist insbesondere für Fragen zu Bestellungen sowie allgemeine Anliegen vorgesehen. Bitte stellen Sie alle relevanten Informationen bereit, damit wir Ihre Anfrage effizient prüfen und bearbeiten können.
Unterstützungsleistungen
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei folgenden Themen:
Bestellungen und Versand
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Bestellstatus, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zu Lieferinformationen sowie zum Versandverlauf.
Zahlungen und Abrechnung
Wir beantworten Fragen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsprozessen, Zahlungsbestätigungen und dem aktuellen Zahlungsstatus Ihrer Bestellung.
Rückgaben und Erstattungen
Wir unterstützen Sie bei Rückgabeanfragen, Erstattungsverfahren und allen weiteren Anliegen nach dem Kauf.
Produktinformationen
Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Eigenschaften, Abmessungen, Spezifikationen und anderen Details vor dem Kauf zur Verfügung.
Website-Nutzung
Wir helfen Ihnen bei Fragen zur Kontoverwaltung, zu Funktionen unserer Website sowie bei Problemen während des Bestellvorgangs.
Bearbeitungszeit von Anfragen
Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Bei besonders hohem Anfrageaufkommen, während Feiertagen oder in Zeiten mit erhöhtem Bestellvolumen kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen. Alle Anfragen werden nach ihrem Eingang bearbeitet, um eine ordnungsgemäße Prüfung und Bearbeitung sicherzustellen.
Hinweise zur Kontaktaufnahme
Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, bei jeder Anfrage folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
Name des Bestellers;
die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie Nachrichten von uns empfangen können.
Sollten Sie innerhalb der erwarteten Zeit keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
Unternehmens- und Serviceinformationen
Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und setzen uns dafür ein, einen zuverlässigen, professionellen und kontinuierlichen Kundenservice anzubieten.
Unser Support-Team begleitet Sie bei allen Fragen rund um Bestellungen, Versand, Zahlungen, Produkte und den Kundendienst nach dem Kauf. Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und entsprechend bearbeitet, damit wir Ihnen eine effektive Lösung und eine zufriedenstellende Unterstützung bieten können.