Bestellstornierung
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einem Kauf ändern können und Verbraucher möglicherweise eine Bestellung anpassen möchten. Für Bestellungen, die noch nicht in den Bearbeitungsprozess eingetreten sind, kann in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir den Bestellstatus und beginnen schrittweise mit der Bearbeitung, einschließlich der Bestellprüfung, Kommissionierung, Vorbereitung im Lager, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister. Sobald eine Bestellung in einen entsprechenden Erfüllungsprozess eingetreten ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können Verbraucher gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen entsprechenden Kundenservice in Anspruch nehmen.
Bestellbearbeitung und Versandinformationen
Nach Bestätigung einer Bestellung organisieren wir die weiteren Bearbeitungsschritte entsprechend den Bestelldaten. Die Bearbeitung umfasst in der Regel die Prüfung der Informationen, die Zusammenstellung der Produkte, die Vorbereitung im Lager sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Da sich der Bestellstatus durch die Bearbeitung im Lager und den Transportprozess kontinuierlich ändern kann, wird die Möglichkeit einer Stornierung anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann eine Stornierungsanfrage möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden. Verbraucher können sich in diesem Fall über die geltenden Abläufe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie informieren.
Antrag auf Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bei einer Stornierungsanfrage geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen an, damit wir den Bestellstatus prüfen und die Anfrage bearbeiten können.
Wir prüfen die Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung und informieren Verbraucher nach der Prüfung über das Ergebnis der Bearbeitung.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Wenn eine Stornierungsanfrage bestätigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Da unterschiedliche Zahlungsanbieter oder ausstellende Banken eigene Bearbeitungsprozesse haben können, kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.
Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann durch die gewählte Zahlungsmethode, interne Bankprozesse sowie die Bearbeitungsdauer der jeweiligen Finanzinstitute beeinflusst werden.
Fälle, in denen keine Stornierung möglich ist
In den folgenden Fällen kann eine Bestellung möglicherweise nicht mehr storniert werden:
Die Bestellung befindet sich bereits in der Bearbeitung im Lager, einschließlich Kommissionierung, Zusammenstellung oder Verpackung.
Die Bestellung wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sich bereits im Transportprozess.
Die Bestellung wurde entsprechend dem Bestellstatus für den Versand vorbereitet.
Bei versendeten Bestellungen, die nicht mehr storniert werden können, können Verbraucher gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen entsprechenden Kundenservice anfragen.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 13509 Fellows Ave #217, Sylmar, CA 91342, US
Telefon: +1 (818) 462-7385
E-Mail: solutions@junveraa.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir empfehlen Verbrauchern, bei einer Stornierungsanfrage vollständige Bestellinformationen bereitzustellen, damit wir den Bestellstatus prüfen und die Anfrage entsprechend bearbeiten können.